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单体酒店怎么竞争?

2019/9/7 10:23:16
很多单体酒店的渠道数量是很有限的,并且数量还在不断流失,这种流失又让酒店没有信心投入精力和财力去开发新渠道新客户。周所周知,越多数量和越分散的渠道,就有越多的订单机会,渠道结构也越安全。但单体酒店为什么没有开发和维护好这些渠道和客户?最佳的解决方案就是给酒店一套渠道管理工具,并且这个工具能实现以下几个功能:
能将上述各类渠道的后台集成,一键管理,让共享库存(以及特定渠道的专享库存)能实时的同步到不同的渠道,这样就不用前台每天分别打开不同渠道的后台分别接单,也不用分派虚拟库存,起步量小的潜在渠道和客户也不会因为复杂的操作而被放弃。
酒店可以根据不同的客户设置不同的价格策略,并且每个客户对其他客户的定价不可见,以便后期进行针对性营销。
如前所述,绝大多数单体酒店的协议客户、旅行社、差旅公司的查询和预订行为都是线下进行,效率低,如果BD了大量的此类客户但是不能在线化,管理会非常混乱且成本居高不下。因此,渠道管理工具需要能有客户端功能或者能和客户的OA/CRM打通,将这些客户预订行为线上化,从而提高酒店的交易效率和收益能力,也能将销售经理从繁琐的预订中解放出来去开发更多的新客户。
渠道管理工具需要有基于微信小程序的会员管理功能,以便常客能在微信中精准搜索酒店关键字高效触达酒店预订通道。酒店利用该工具,可以转化、积累会员并对会员进行营销和管理。
酒店在微信场景中的各种预售客房产品,都能实现和渠道管理工具的打通,以便客户能实时预约到自己想要的日期。
渠道管理工具需要有撮合交易的属性,工具开发商尽可能签约更多的大渠道和大客户进来,对接给使用这套渠道管理工具的酒店,帮助这些酒店触达他们接触不到的客户,特别是标杆企业客户,帮助他们做好增量市场的撮合机会。
如今,大量的单体酒店都存在挺久了,有的地理位置不错,有的经过这些年的竞争在硬件软装、服务品质都有了长足的进步,也成功的活下来了,但是活的不够好。本质原因在于互联网以及移动互联网带来社会资源的重新分配,使得认知分散、能力分散的单体酒店没有跟上。
而最近开始的传统行业的数字化转型,就是传统企业适应未来的末班车,体现在酒店行业就是对内管理数字化和对外渠道数字化。对内管理数字化主要体现在PMS的发展历史上,已经比较成熟,而对外渠道的数字化在大型连锁酒店也已经发展的不错,但在体量巨大的单体酒店,变化才刚刚开始。
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广州中心皇冠假日酒店交通指南

酒店位于环市东路与麓湖路交汇处的东北侧,毗邻广东电视台,步行可至地铁5号线淘金站,距火车站仅3.1公里,距火车东站6.2公里,交通便捷,地理位置十分优越。 【前往酒店】:
- 距离地铁5号线淘金站约600米,由B口出西行约5
-10分钟可达酒店;
- 距离广州火车站约3.1公里,乘坐出租车约5
-10分钟;或乘坐地铁3号线至淘金站下;
- 距离广州火车东站约6.2公里,乘坐出租车约15分钟;或乘坐地铁1号线至杨箕站,换乘地铁5号线至淘金站下;
- 距离广州新白云机场约34.7公里,乘坐出租车约40分钟;或由机场乘坐地铁3号线北延段至嘉禾望岗站,换乘地铁2号线至广州火车站,后换乘地铁5号线至淘金站下;或由机场乘坐机场空港快线2号线A线至终点站,后步行至酒店。 【酒店周边信息】:
- 距离广东电视台约200米,步行约3分钟;
- 距离黄花岗剧院、黄花岗公园约1.7公里,步行约20
-25分钟;
- 距离越秀公园(南门)、中山纪念堂(北门)约2.2公里,乘坐出租车约5分钟;或乘坐地铁5号线至广州火车站,换乘地铁2号线至越秀公园站下;
- 距离北京路步行街约2.9公里,乘坐出租车约5
-10分钟;
- 距离广州动物园(南门)约3.3公里,乘坐出租车约10分钟;或乘坐地铁5号线至动物园站下;
- 距离麓湖公园约3.6公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离白云山约5.7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离广州国际会议展览中心(琶洲会馆)约18.1公里,乘坐出租车约30
-35分钟;或乘坐地铁5号线至珠江新城站,换乘地铁3号线至客村站,后换乘地铁8号线至琶洲站下。

所属商业区:环市东/淘金/区庄/小北
酒店区域:越秀区
酒店地址:中国 · 广东省 · 广州 · 越秀区 · 环市东路339号

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